- No forzar valoraciones sobre la enfermedad o el momento. De otra manera, no sumar o restar importancia a las valoraciones de la persona afectada en momentos iniciales.
- Promover una comunicación abierta sobre la enfermedad y sus circunstancias. La escucha activa es un ejemplo.
- Motivar a la persona con DMRE para encontrar recursos que faciliten las dificultades visuales, recordando que hace falta tiempo para asimilar algunas situaciones limitantes.
- Apoyar sin sobreproteger. Estará bien mostrarse con disponibilidad para las ayudas o interacciones prácticas del día a día sin interferir en el desarrollo de nuevas habilidades para la autonomía
- Normalización y naturalidad. Hay que ver las limitaciones como parte normal de la vida, por lo que actuar sobre ellas de forma natural ayuda a normalizar.
El apoyo de la familia, cuidadores o amigos transcurrirá por una serie de equilibrios: respetar y motivar, escuchar y sugerir, ayudar y promover autonomía. Para el entorno de las personas con DMRE es también una situación desconocida, por lo que es bueno actuar con paciencia para dar tiempo a la adaptación.
La atención a personas con grandes déficits visuales y a personas con comorbilidad por la presencia de otras patologías que pudieran hacer más dependiente a la persona afectada puede ser desgastante, por lo que es bueno planificar y repartir entre personas para no saturar o crear cansancio excesivo. Las limitaciones propias de la DMRE, por sí mismas, no provocan demasiada dependencia, pero por otros factores personales o situacionales es recomendable dosificar la atención de la que hablamos.
